Preguntas frecuentes
sobre Metrickal
Sobre el servicio en remoto y de externalización en general
¿Qué tipo de servicios se pueden externalizar o contratar en remoto?
Puedes contratar dos servicios: externalización y remoto. En el primero, analizamos de manera conjunta cuales son las tareas que quieres derivarnos y que ejecutemos nosotros para que el proyecto salga como deseas. En el segundo caso, tu nos dices el perfil y las skills que buscas, y nosotros reclutamos el talento.
En Metrickal, externalizamos una amplia gama de funciones como:
- Atención al cliente y soporte técnico
- Procesos administrativos y financieros
- Marketing digital y generación de leads
- Gestión de datos y back office
- Soporte en herramientas tecnológicas y SaaS
- Cualquier tarea que se puede hacer en remoto
Nuestro enfoque es personalizado y adaptado a los procesos habituales de tu empresa.
¿Cómo se inicia un proceso de externalización con Metrickal?
El proceso es sencillo:
- Evaluamos tus necesidades y objetivos.
- Diseñamos una solución de externalización alineada y personalizada.
- Asignamos un Account manager con un equipo validado y capacitado.
- Iniciamos operaciones con monitoreo en tiempo real y reuniones recurrentes para feedback y mejoras
¿Cuánto tarda en activar el servicio?
Desde que nos das luz verde, en un máximo de 3 semanas estamos operativos
¿Cuál es el precio del servicio de externalización BPO?
Contamos con diferentes precios por hora, dependiendo del servicio y de la seniority que busques, van desde los 8€ hasta los 20€
¿Cómo me cobráis?
Por mes a través de domiciliación o transferencia bancaria a 15 días fecha factura.
Sobre los trabajadores en remoto
¿Puedo prescindir de ella en cuanto quiera?
Se depende de su trabajo contigo. Si trabaja full-time seguramente habrá que dar una antelación minima de 2 semanas. Si no y trabaja por tareas se podrá dejar de colaborar cuando el proyecto se acaba, ahorrarand en costes laborales y burocráticos como un despido.
¿En los perfiles remote, Metrickal que hace?
Es un mero intermediario entre el cliente que busca un perfil concreto y el candidato que quiere una tarifa concreta, pero es el cliente y el candidato los que se ponen de acuerdo en las tareas a realizar, los timings del proyecto y los hitos a conseguir.
¿Qué coste tiene prescindir del servicio?
Ninguno, tú pagas por hora o tarea, por lo que simplemente podrás avisar para no renovar para prescindir del servicio o dar 15 días para dar de baja el contrato. Además, si lo que ocurre es que no estamos contentos con los resultados del trabajador, en Metrickal nos encargamos de su sustitución de un nuevo recurso sin obstaculizar tu trabajo.
¿Puedo entrevistar a la persona antes de que empiece a colaborar para mí?
Claro, de hecho es recomendable. Recuerda además que Metrickal en el servicio remoto actúa como mero intermediario, como reclutador.
¿Con qué programas trabaja esta persona?
En Metrickal, los recursos cuentan con sus propias herramientas para hacer reporting, pero sino podemos ayudarles a facilitar herramientas que se adapten a tus necesidades.
¿Puedo contratar por horas?
Se puede hacer por horas para proyectos determinados o por tareas determinadas
¿Los trabajadores en remoto trabajan en mi horario laboral?
Buscamos siempre candidatos que se adapten a horarios convenidos entre ambas partes. Siempre se debe buscar lo mejor para ambas partes para sacar el mejor rendimiento.
¿Cómo podré controlar a mi equipo en remoto? ¿Podré vigilarlo de alguna manera?
En el servicio externalizado no debe preocuparte, porque tu nos asignas un proyecto y nosotros nos encargamos de cumplir con el proyecto. En el caso remote, debes llegar a un deal con tu recurso para ver el tiempo que está trabajando.
¿Y si no funciona?
Solo pagarás por tarea o hora trabajada y garantizamos la sustitución inmediata del equipo en caso de que los resultados no sean los esperados.
¿Y que protección hay de mis datos?
En Metrickal nos tomamos muy en serio el tema del LOPD, política de privacidad y ciberseguridad. Por eso cada dispositivo utilizado por nuestros perfiles está revisado por malware y spyware. Los recursos trabajando contigo pasan por cursos y exámenes cada 6 meses para asegurar que implementen las buenas prácticas de protección de datos.
¿Estás listo para transformar tu empresa?
Externalizar nunca fue tan fácil ni tan estratégico. Confía en Metrickal, tu socio de confianza en servicios BPO remotos.
Contáctanos hoy y empecemos a construir resultados a partir de servicios.