Preguntas frecuentes
sobre Metrickal
Sobre el servicio en remoto y de externalización en general
¿Qué tipo de servicios se pueden externalizar o contratar en remoto?
Puedes contratar dos servicios: externalización y remoto. En el primero, creamos un equipo que sustituye uno de tus departamentos y trabaja coordinado por nosotros para obtener los resultados que tú deseas. En el segundo, contratas talento internacional externo que puedes controlar tú mismo.
Existen varios tipos de subcontratación, entre los más comunes están:
- Outsourcing operativo: tareas administrativas, soporte y back office.
Outsourcing comercial: generación de leads, SDR, ventas. - Outsourcing tecnológico: desarrollo, soporte técnico, automatización.
- Outsourcing estratégico: gestión de proyectos, análisis y consultoría.
Nuestro enfoque es personalizado y adaptado a las herramientas que ya utilizas en tu empresa.
¿Cómo se inicia un proceso de externalización con Metrickal?
El proceso es sencillo:
- Evaluamos tus necesidades y objetivos.
- Diseñamos una solución de externalización alineada y personalizada.
- Asignamos un Account manager con un equipo validado y capacitado.
- Iniciamos operaciones con monitoreo en tiempo real y reuniones recurrentes para feedback y mejoras
¿Cuánto tarda en activar el servicio?
Desde que nos das luz verde, en un máximo de 3 semanas estamos operativos
¿Cuál es el precio del servicio de externalización BPO?
Contamos con diferentes precios por hora, dependiendo del servicio van desde los 6€ hasta los 13€. Los primeros 3 meses el servicio es ligeramente más elevado para poder cubrir el coste del set-up del servicio por nuestra parte, y a partir del cuarto mes se ajusta. contacta con nosotros para descubrir el precio de tu servicio de externalización personalizado.
¿Cómo me cobráis?
Por mes a través de domiciliación o transferencia bancaria a 15 días fecha factura.
Sobre los trabajadores en remoto
¿Esta persona trabajará solo para mí?
Sí.
¿Puedo prescindir de ella en cuanto quiera?
Sí, una de las ventajas de Metrickal es que podrás ahorrar en costes laborales y burocráticos como un despido. Normalmente pedimos 15 días de antelación, pero evaluamos cada situación de manera individual.
¿Qué coste tiene prescindir del servicio?
Ninguno, tú pagas por hora, por lo que simplemente podrás avisar para no renovar para prescindir del servicio o dar 15 días para dar de baja el contrato. Además, si lo que ocurre es que no estamos contentos con los resultados del trabajador, en Metrickal nos encargamos de su sustitución de un nuevo empleado sin obstaculizar tu trabajo.
¿Tengo que pagar la seguridad social y el IRPF?
Todos los costes asociados al trabajador van a cargo de Metrickal.
¿Puedo entrevistar a la persona antes de que empiece a trabajar para mí?
Claro, de hecho es recomendable. Además, todo nuestro talento internacional pasa por exhaustivos procesos de selección, entrevistas y formación hasta llegar a ti.
¿Con qué programas trabaja esta persona?
En Metrickal contamos con una de las carteras más grandes de uso de software del mercado. Trabajamos con cualquier herramienta y, si no la tenemos dominada, aprendemos enseguida para adaptarnos a ti.
¿Puedo contratar por horas?
Sí, puedes contratar un servicio a partir de 20 horas semanales pero habrá un suplemento del 15% por hora por el hecho de ser part-time
¿Los trabajadores en remoto trabajan en mi horario laboral?
Trabajan en el horario que tu desees independientemente que sea festivo, turno nocturno o fin de semana. Aunque vivan en LATAM, Asia o África, pueden cumplir con el horario que tú decides.
¿Cómo podré controlar a mi equipo en remoto? ¿Podré vigilarlo de alguna manera?
En Metrickal hacemos un control exhaustivo de nuestros equipos, pero además dotamos a las empresas de herramientas para que puedan tener control sobre el servicio prestado. El equipo ficha virtualmente a través de la App propia de Metrickal, y por un precio extra tenemos un sistema de vigilancia total que determina la productividad del recurso Además, los resultados y KPIs debidamente marcados desde el inicio, nos dan la información necesaria para saber si un equipo funciona y llega a la productividad esperada.
¿Y si no funciona?
Solo pagarás por hora trabajada y garantizamos la sustitución inmediata del equipo en caso de que los resultados no sean los esperados.
¿Y que protección hay de mis datos?
En Metrickal nos tomamos muy en serio el tema del LOPD, política de privacidad y ciberseguridad. Por eso cada dispositivo utilizado por nuestros perfiles está revisado semanalmente por malware y spyware. Los recursos trabajando contigo pasan por cursos y exámenes cada 6 meses para asegurar que implementen las buenas prácticas de protección de datos.
¿Estás listo para transformar tu empresa?
Externalizar nunca fue tan fácil ni tan estratégico. Confía en Metrickal, tu socio de confianza en servicios BPO remotos.
Contáctanos hoy y empecemos a construir resultados a partir de servicios.