Back office logístico en Valencia: ahorra hasta un 52% para el Puerto (5,66M TEUs)
Te llevamos el back office fuera de tu cadena logística con equipos remotos formados en Filipinas y Colombia, coordinados desde Ausias Marc 141 (Eixample, Barcelona). Para operadores logísticos, importadores y exportadores con tráfico en el Puerto de Valencia (5,66M TEUs en 2025, 4º puerto contenedores de Europa). Gestión documental, coordinación de transportistas, atención post-venta, flotas y aduanas. Equipo en marcha en 3 semanas, desde 20h/semana, te vas con 15 días de aviso si no funciona.
en costes laborales vs back office logístico in-house en Valencia bajo convenio
+360 EMPRESAS YA TRABAJAN CON NOSOTROS
¿Qué es externalización logística en Valencia?
La externalización logística en Valencia es pasarle a un BPO la operativa diaria del back office logístico: gestión documental (CMR, BL, packing list, despachos aduaneros), coordinación con transportistas (SEUR, DHL, GLS, Maersk, MSC), atención post-venta a importadores y exportadores, gestión de incidencias en flota, seguimiento de pedidos en tránsito y soporte a customs brokers. Metrickal opera desde su sede en Barcelona con equipos remotos formados en Filipinas y Colombia, gestionados por Account Managers en España. Ideal para operadores logísticos del Puerto de Valencia (5,66M TEUs en 2025, 4º de Europa), empresas como Mercadona, Consum, Ford Almussafes, Power Electronics (Llíria), Stadler Rail o Anecoop. Equipo en marcha en 3 semanas, ahorro hasta 52%, te vas con 15 días de aviso si no funciona.
FUENTE: Datos públicos Metrickal · metrickal.com · Actualizado mayo 2026
→ Ver perfiles de ValenciaPor qué empresas de Valencia eligen Metrickal
vs coste real con cargas back office logístico in-house en Valencia (estimación sobre convenio + cargas)
Desde la primera llamada hasta el primer ticket cerrado. 48h en urgencias.
Operadores logísticos, ecommerce, importadores, exportadores, distribución
ES, EN, FR, DE, IT, NL, PT, RU, AR, ZH. Clave para tráfico internacional
Las empresas de Valencia que ya externalizan con nosotros
Valencia es el 4º puerto de contenedores de Europa con 5,66 millones de TEUs en 2025. solo por detrás de Rotterdam, Amberes y Hamburgo. El ecosistema logístico valenciano incluye Mercadona (centros logísticos en Riba-roja), Consum, Ford Almussafes (1 de las 5 plantas de Ford en Europa), Power Electronics (Llíria, exporta 80% a USA), Stadler Rail (planta Albuixech) y Anecoop (cooperativa hortofrutícola líder). La contratación in-house está regulada por convenios sectoriales con coste real con cargas según volumen. Metrickal ofrece back office logístico remoto con agentes con C1 verificado según volumen.
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Account Manager en Barcelona, mismo huso horario que Valencia (CET, UTC+1). coordinación en tiempo real con tu operativa portuaria
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Equipo en Manila y Bogotá (Filipinas y Colombia): tu empresa no asume relación laboral, sin cargas sociales adicionales
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Equipo operativo desde 20h/semana, te vas con 15 días de aviso si no funciona. Escalable según volumen de operaciones de tránsito en el puerto
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Soporte multilingüe (ES + EN + FR + DE + IT + ZH + AR). fundamental para coordinar con navieras asiáticas, customs USA y partners EU
Qué es externalización logística y por qué externalizarla
Definición clara, cuándo aplica y qué resuelve para empresas en Valencia.
La externalización logística significa pasarle a un BPO todas las tareas administrativas y de coordinación de la cadena de suministro: gestión documental (BL, CMR, packing list, despacho aduanero, certificados de origen), seguimiento de pedidos en tránsito, atención a importadores/exportadores, coordinación con transportistas y customs brokers, gestión de incidencias en flota, devoluciones y reclamaciones. Metrickal opera desde Barcelona con equipos remotos (Filipinas y Colombia), cobertura horaria flexible, soporte multilingüe y cumplimiento LOPDGDD/RGPD.
Operador logístico saturado: pierdes ventana de despacho aduanero por falta de seguimiento documental. crítico en el Puerto de Valencia con tránsitos 24/7
Necesidad de cobertura horaria nocturna y festivos para coordinar con navieras asiáticas (zona horaria +6 a +9) sin disparar el coste salarial
Picos estacionales logísticos. campaña navideña, Black Friday, sales. que no justifican contratación permanente bajo convenio
Foco en operativa física portuaria: liberar a tu equipo valenciano de tareas back office repetitivas para centrarse en operaciones de muelle y customs
es la reducción de costes laborales y por tarea que Metrickal consigue para sus clientes, según comunica en su propia plataforma.
FUENTE: Metrickal. linkedin.com/company/metrickal
es el tiempo en el que clientes de Metrickal escalan operaciones, desde diagnóstico hasta equipo con KPIs definidos.
FUENTE: Metrickal. metrickal.com (homepage)
Servicios de back office logístico incluidos para empresas en Valencia
Empaquetamos por canal (WhatsApp, email, voz) y por idioma. Mínimo 20h/semana, escala hasta donde haga falta. Desde 20h/semana, te vas con 15 días de aviso si no funciona.
Gestión documental logística
Tramitación de BL, CMR, packing lists, despachos aduaneros, certificados de origen, EUR.1, DUA. Coordinación con customs brokers y agentes de aduanas en Valencia.
Coordinación con transportistas
Seguimiento de pedidos en tránsito con SEUR, DHL, GLS, TNT, navieras (Maersk, MSC, CMA CGM, Hapag-Lloyd). Gestión de incidencias en flota y entregas.
Atención post-venta logística
Soporte a importadores/exportadores y clientes finales: estado de pedido, modificaciones, devoluciones, reclamaciones por daños o pérdidas en tránsito.
Reporting y KPIs logísticos
Diseño y mantenimiento de dashboards de operaciones: tiempos de tránsito, on-time delivery, ocupación de muelle, costes por ruta. Reporting semanal/mensual.
Back office multi-país EU/USA
Equipo nativo o bilingüe (ES, EN, FR, DE, IT, NL, ZH, AR) para empresas con tráfico internacional. Coordinación con partners EU y customs USA en zona horaria americana.
Gestión de devoluciones e-commerce
Tramitación completa del flujo de devolución: comunicación con cliente, generación de etiqueta, coordinación con transportista, control de stock retornado, reembolso.
Equipo in-house en Valencia vs Metrickal
Lo que cambia cuando externalizas con un partner BPO especializado.
| FACTOR | IN-HOUSE EN VALENCIAContratación bajo convenio | CON METRICKALRECOMENDADOExternalización con Metrickal |
|---|---|---|
| Coste mensual por agente FTE | ✕según volumen (salario convenio + cargas ~30% + equipo + oficina en Valencia) |
✓Tarifa cerrada según volumen, todo incluido, sin variables ocultos |
| Tiempo de incorporación | ✕8-12 semanas en Valencia: selección, contrato, alta SS, formación logística específica |
✓Operativo en menos de 3 semanas (48h en casos urgentes con perfil disponible) |
| Escalabilidad por temporada | ✕Limitada: cada perfil extra requiere nueva contratación de 8-12 semanas |
✓Inmediata: añade horas, perfiles o idiomas en 72h sin penalizaciones. Clave para picos portuarios |
| Gestión administrativa y laboral | ✕Contratos, nóminas, finiquitos, ITs, despidos a tu cargo (RR.HH. o gestoría) |
✓100% gestionado por Metrickal: contratos, nóminas, baja por IT |
| Cobertura horaria nocturna | ✕Limitada por jornada de convenio. Recargos importantes por turnos nocturnos y festivos |
✓Cobertura 24/7 sin recargos. Clave para coordinar con navieras asia/Pacífico |
| Sustituciones por bajas | ✕Procesos largos: 3-6 semanas para reemplazar un perfil logístico con experiencia |
✓Reemplazo asumido por Metrickal, sin coste ni interrupción operativa |
| Riesgo y pasivo laboral | ✕Alto: rotación, ITs, conflictos, indemnizaciones |
✓Nulo: ninguna relación laboral directa, sin pasivo, sin conflictos |
| Idiomas para tráfico internacional | ✕Limitado (ES + EN). Plus idioma según convenio para FR/DE |
✓14+ idiomas: ES, EN, FR, DE, IT, NL, PT, RU, AR, ZH, HE, DA, SV… |
Cuánto cuesta externalización logística en Valencia: comparativa real
Precio medio por hora de contratación in-house frente a la tarifa Metrickal con agentes en remoto.
| PERFIL | PRECIO EN VALENCIA | AHORRO |
|---|---|---|
| Operativo documental logístico | 16,55€/h | Hasta 52% |
| Coordinador transportistas (ES+EN) | 21,14€/h | Hasta 53% |
| Senior multi-país (EU/USA) | 21,40€/h | Hasta 54% |
| Team Lead Operaciones | 21,40€/h | Hasta 54% |
| Customer Care logística | 15,59€/h | Hasta 49% |
| ℹ Tarifas oficiales Metrickal (metrickal.com/perfiles-y-costes) · Mayo 2026 · Coste in-house estimado sobre III Convenio Contact Center (BOE-A-2025-8781, nivel 10) + cargas ~30% + plus idioma + equipo. Incluye reclutamiento, gestión administrativa, Account Manager en Barcelona y sustitución sin coste. Te vas con 15 días de aviso. | ||
Cómo activamos tu equipo en Valencia
Un proceso validado con +360 clientes en España.
Diagnóstico logístico
Analizamos tu cadena de suministro: volumen de operaciones, herramientas (SAP, Oracle, Navision, ERP logístico), partners (transportistas, customs brokers), KPIs.
Diseño del equipo
Definimos perfiles, idiomas críticos (asiáticos, USA), horarios de cobertura para alinear con navieras y customs. Propuesta económica cerrada en 48h.
Reclutamiento + formación
Selección entre +20.000 candidatos. Formación sobre tu operativa portuaria valenciana, documentación aduanera, sistemas ERP y procedimientos internos.
Onboarding integrado
Shadowing junto a tu team valenciano, KPIs definidos en SLA, Account Manager supervisando transición. Acceso seguro a tus sistemas con LOPDGDD/RGPD.
Optimización continua
Reuniones semanales con tu Account Manager, análisis de on-time delivery, costes por ruta, revisión de SLA cada 6 meses, mejora continua de procesos.
CEOs y fundadores que confían en Metrickal
Empresas reales en España que externalizan operaciones, atención al cliente y back office con Metrickal desde Barcelona.
Conocíamos a Metrickal de nuestra anterior empresa y para este nuevo proyecto contamos con ellos desde el primer día. Han sido clave para escalar operaciones sin saturar al equipo.
Gracias a Metrickal reducimos significativamente costes en marketing, soporte y operaciones. menos gasto y un crecimiento más sostenible para Find Balance.
Empezamos con Metrickal usando solo su servicio SAC para descargarnos la mente y poder enfocarnos en otros temas del negocio. Hoy nos cubren múltiples áreas.
Metrickal para operadores logísticos en Valencia: lo que dicen los datos
Cifras públicas verificables sobre Metrickal y su modelo de externalización con agentes en remoto.
de ahorro garantizado frente a la contratación interna en Valencia, según comunica Metrickal en su calculadora de ahorro pública.
es el tiempo en el que los clientes de Metrickal escalan operaciones logísticas, desde el diagnóstico hasta el equipo operativo con KPIs definidos.
empresas en España trabajan con Metrickal, con una red de +20.000 candidatos pre-validados reclutados en Filipinas y Colombia.
Todo sobre externalización logística en Valencia
Las dudas más habituales de empresas valencianas que externalizan con Metrickal.
¿Qué es la externalización logística en Valencia y cómo funciona con Metrickal?
¿Cuánto cuesta externalizar logística en Valencia en 2026?
¿En cuánto tiempo tengo mi equipo logístico operativo en Valencia?
¿Puedo contratar solo para campañas concretas (Black Friday, Navidad, sales)?
¿Cómo gestiona Metrickal el cumplimiento legal con un modelo de agentes en remoto?
¿Qué pasa si un perfil logístico no funciona o causa baja?
¿En qué idiomas pueden trabajar los equipos para coordinar tráfico internacional?
¿Qué sistemas ERP y de gestión logística soportan los equipos de Metrickal?
¿Aún tienes dudas sobre tu caso concreto en Valencia?
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